Các câu hỏi thường gặp
CÂU HỎI VỀ SẢN PHẨM
Size giày boots có khác so với các size giày khác không?
Để chính xác hơn, bạn hãy đo lại bàn chân của bạn quy ra số đo cm và dựa theo bảng size của Râu để có được số size chính xác nhé.
Giày bị hư hỏng hay bong tróc thì phải xử lý làm sao?
Râu có chính sách bảo hành 06 tháng và đổi trả trong vòng 72h. Thông tin chi tiết tại đây: https://tiemgiaycu.com/pages/chinh-sach
Giày của Râu là giày cũ hay giày mới?
Sản phẩm của Râu là giày boot secondhand (giày đã qua sử dụng). Tuy là giày cũ, nhưng tất cả sản phẩm đều được Râu kiểm tra và xử lý kỹ càng, đảm bảo tình trạng sản phẩm tốt nhất khi đến chân người dùng ^^.
- Địa chỉ shop Râu ở đâu?
Địa chỉ của Râu ở 5/22A đường Lái Thiêu 06, khu phố Bình Hoà, Lái Thiêu, Thuận An, Bình Dương
Định vị của Râu tại Google Maps đây: https://goo.gl/maps/sw1CZwKnQeLgr8rh9
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 từ 8h đến 21h; Chủ nhật từ 8h00 đến 17h00
Nếu bạn ở xa có thể đặt hàng online và chỉ mất 3-5 ngày thôi là bạn có thể nhận được giày rồi.
- Giày của Râu là da gì?
Râu chuyên bán giày boot da thật (Chủ yếu là da bò) chính hãng đa số là các hãng đến từ Châu Âu.
Với độ mới trên 90% và đã qua 4 lần kiểm tra về chất lượng.
Nếu phát hiện da giả, Râu sẽ hoàn tiền 100% và tặng cho bạn đôi giày đó.
- Mình có được thử giày trực tiếp khi nhận hàng không?
Hiện Râu chưa có chính sách hỗ trợ khách thử giày trực tiếp khi nhận hàng, tuy nhiên Râu có chính sách hỗ trợ đổi hàng trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng nếu mang không vừa hoặc không ưng.
- Nếu nhận giày xong mang không vừa thì phải làm sao?
Râu có chính sách hỗ trợ đổi hàng trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng nếu bạn mang không vừa hoặc không ưng.
CÂU HỎI VỀ VẬN CHUYỂN
Mình có thể hẹn giờ nhận giày theo khung giờ cá nhân được không?
Được nha. Bạn chỉ cần ghi chú lại thời gian cụ thể bạn muốn nhận giày, Râu sẽ tiếp nhận thông tin của bạn và gửi cho bên vận chuyển.
Trường hợp shipper vẫn giao sai thời gian ghi chú thì bạn có thể hẹn lại với shipper ngay lúc đó.
Làm sao để kiểm tra đơn hàng mình đã đặt?
Bạn có thể liên hệ với Râu qua Facebook; hoặc nhập số điện thoại hoặc email bạn đặt hàng vào đây để kiểm tra nhé
Khi nào mình nhận được hàng?
Nhận hàng sau 1-3 ngày đối với Tp. Hcm và Hà Nội, 2-5 ngày đối với các tỉnh khác (Trừ Chủ nhật và ngày lễ). Thời gian nhận hàng có thể bị ảnh hưởng do thời tiết hoặc thiên tai.
CÂU HỎI VỀ HÌNH THỨC ĐẶT HÀNG ONLINE VÀ THANH TOÁN
Mình có những phương thức thanh toán nào?
Râu có 2 hình thức thanh toán: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản thanh toán trước.
- Râu có 2 hình thức đặt hàng:
1. Đặt hàng trực tiếp trên website.
Bạn chỉ cần nhấn vào sản phẩm bạn muốn mua -> Thêm vào giỏ -> Thanh toán -> Nhập thông tin đặt hàng -> Phương thức thanh toán -> Thanh toán khi giao hàng (COD)/Chuyển khoản qua ngân hàng -> Hoàn tất đơn hàng.
2. Đặt hàng qua Fanpage Facebook/Instagram.
Bạn nhắn tin qua Fanpage "Râu - Tiệm Giày Cũ" trên Facebook hoặc "rau.tiemgiaycu" trên Instagram để được nhận viên hỗ trợ đặt hàng.
