CÁC CHÍNH SÁCH CỦA RÂU
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Áp dụng: Phần keo đế giày của đôi giày mua tại Râu - Tiệm Giày Cũ.
2. Thời gian áp dụng: 6 tháng kể từ ngày khách nhận được hàng.
3. Không áp dụng khi: Đôi giày tự ý thay đổi kết cấu khác với kết cấu ban đầu khi mua tại Râu.
*Hướng dẫn bảo hành giày: Liên hệ 0961 618 420 hoặc nhắn tin cho Râu để được hỗ trợ chi tiết.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG TRỰC TUYẾN
Đơn hàng trực tuyến là đơn hàng được thực hiện và thanh toán trên trang tiemgiaycu.com hoặc qua các kênh mạng xã hội (facebook, Instagram, zalo) và website chính thức của Râu Tiệm Giày Cũ (Thanh Toán Chuyển Khoản), hoặc thông qua hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).
1. Sản phẩm mua trực tuyến không đúng như mô tả hoặc sai kích thước chỉ có thể được đổi hàng trong 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm, thông qua hình thức gửi sản phẩm cần hoàn về cửa hàng của Râu Tiệm Giày Cũ, khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên và trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng (không chỉnh sửa, hoặc qua giặt, tẩy), nhãn sản phẩm, nhãn giá, đầy đủ các phụ kiện như hoá đơn, phiếu bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, các giấy tờ khác (nếu có) và quà tặng kèm (nếu có), tất cả phải còn nguyên và đính kèm với sản phẩm.
- Với lý do đổi sản phẩm là lỗi sản phẩm (trầy tróc da, hư để giày,...), và giao thiếu hàng: quý khách vui lòng chụp ảnh sản phẩm và thông báo cho Râu Tiệm Giày Cũ trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng.
- Khách hàng liên hệ với Râu Tiệm Giày Cũ để thông báo đổi hàng, xác nhận thông tin gửi hàng và gửi sản phẩm về cửa hàng của Râu Tiệm Giày Cũ.
- Sản phẩm phải chưa qua chỉnh sửa.
2. Không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm các sản phẩm phụ kiện như vớ, dây giày, lót giày và các sản phẩm áp dụng chương trình khuyến mãi từ 30% trở lên.
3. Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng do khách hàng chi trả và sẽ được Râu Tiệm giày cũ hướng dẫn để gửi hàng tiện nhất cho khách hàng.
4. Râu Tiệm Giày Cũ có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào không đáp ứng những điều kiện đã nêu ở trên.
5. Râu Tiệm Giày Cũ có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với Râu Tiệm Giày Cũ qua số điện thoại hỗ trợ: 0961 618 420
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi áp dụng
Tất cả khách hàng mua sản phẩm qua facebook hoặc tại website : tiemgiaycu.com hoặc fanpage có nhu cầu giao hàng tận nhà.
2. Hình thức áp dụng
- Áp dụng với sản phẩm đổi, trả, bảo hành,: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển. Chi phí này sẽ được Râu thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Râu tiến hành gửi hàng
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
- Trong một số trường hợp khách quan Râu có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ email hotro@tiemgiaycu.com hoặc chat trực tiếp trên fanpage của Râu để nhận trợ giúp.
